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L'Office de Tourisme renouvelle sa démarche Qualité

Publié le vendredi 26 novembre 2021 à 14h37
Titulaire de la Marque Qualité depuis 2011, l'Office de Tourisme a de nouveau été récompensé pour la qualité de son accueil et de ses prestations. Elle a enfin obtenu le renouvellement de sa Marque.

Toujours soucieux de proposer un service de haute qualité à ses visiteurs, locaux comme touristes, cette obtention témoigne de l'engagement total de l’Office de Tourisme dans une démarche de progrés et d'amélioration de la qualité de ses services rendus.

En obtenant la note de 96,34%, au-dessus de la moyenne nationale (92.13%) et de la moyenne régionale (90.15%), l'équipe a su répondre aux 153 critères du référentiel national portant sur la promotion et la communication, la stratégie d'accueil, la boutique, l'écoute du client ou encore le developpement du durable, lors de visites mystères réalisées par un cabinet d'audit.


Créée par l’État, la marque « Qualité Tourisme » fédère sous un même symbole les démarches qualité engagées pour la satisfaction de la clientèle dans l’hôtellerie, les résidences de tourisme, les villages de vacances, les campings, la restauration, les cafés et brasseries, les agences de locations saisonnières, les offices de tourisme, les lieux de visites et les activités pleine nature.

 


 
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