L’office de tourisme d’Istres de nouveau labellisé Tourisme & Handicap

Publié le vendredi 06 janvier 2023 à 16h28

L’OFFICE DE TOURISME D’ISTRES LABELLISE TOURISME ET HANDICAP

Dépositaire de la Marque Tourisme & Handicap* depuis 2008, la labellisation de l’Office de Tourisme vient d’être renouvellée  pour 5 ans pour les 4 handicaps : auditif, mental, moteur et visuel.
La visite du centre historique (mental, moteur et visuel) et le parc Art Zoo (auditif, mental, moteur et visuel) ont également reçu cette distinction.
 
Le travail entrepris dans l'accessibilité des lieux publics et des évènements depuis plusieurs années, en collaboration avec les services de la ville et Provence Tourisme, se voit donc récompenser.

UN ACCES POUR TOUS ET A TOUS

L'objectif de cette démarche est d'offrir aux personnes handicapées une offre de services et des aménagements inclusifs.  Ainsi, au-delà des infrastructures et aménagements présentés, la documentation adaptée proposée, mais aussi le personnel formé et qualifié, a été plébiscité par les évaluateurs. Depuis toujours, l’Office de Tourisme place, en effet, le contact humain au centre de tout.

UNE OFFRE TOURISTIQUE ACCESSIBLE

D’autre part, la ville d’Istres dispose d’une offre touristique adaptée. En témoigne, la visite du centre historique et le parc Art Zoo, tous deux lauréats, au même titre que l’Office de Tourisme, du renouvellement de la Marque Tourisme & Handicap. Avec des parcours adaptés aux personnes à mobilité réduite, des documentations adaptées et des contenus spécifiques, elles ont su répondre au cahier des charges imposé.
La balade sonore moyenâgeuse ou encore les visites de ville et de Dinosaur’Istres (sur rendez-vous) proposés par l’Office de Tourisme ont également séduit.
 

DE NOUVEAUX OBJECTIFS EN 2023

En début d’année, l’Office de Tourisme a été classé en catégorie 1, aujourd’hui labellisé Tourisme & Handicap. Dans sa quête d’excellence, le travail se poursuivra en 2023 avec le renouvellement de la Marque Qualité.
 

*La Marque Tourisme & Handicap, en quelques mots :

Tourisme & Handicap (T&H) est la seule marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme qui s’engagent dans une démarche de qualité et adaptée aux besoins spécifiques des touristes handicapés et de leurs proches.
Elle permet de donner une information fiable et descriptive de l’accessibilité des sites et équipements touristiques et ce pour deux minimum, trois, ou quatre formes de handicaps : moteur, auditif, visuel et mental.
Elle apporte la garantie d’un accueil de qualité.
Un établissement labellisé, répondant donc à ces critères, est soumis à un contrôle régulier par des évaluateurs formés et spécialisés.