Tourisme & Handicap

L’OFFICE DE TOURISME D’ISTRES, LABELLISÉ DE 4 HANDICAPS

L’Office de Tourisme d’Istres est sensibilisé depuis 2008 à l’accueil des personnes en situation de handicap sur la commune et dispose de personnel formé à cet effet.

L’objectif de la démarche et de la labellisation Tourisme & Handicap entrepris par l’Office de Tourisme est d’offrir à ces personnes l’autonomie à laquelle elles aspirent.

Ainsi, l’Office de Tourisme s’engage à offrir une information fiable et une réponse efficace aux besoins spécifiques de sa clientèle qui veut pouvoir choisir et profiter de ses vacances en toute liberté et toute quiétude.

Ce label est garant de la qualité de l’Office de Tourisme en la matière. Elle est la preuve d’un accueil efficace et adapté aux besoins des personnes en situation handicapées. Elle est le témoin de l’effort entrepris par la ville dans l’accessibilité des lieux publics depuis plusieurs années.

LABELLISÉ POUR LES 4 TYPES DE HANDICAP

Pictogramme du handicap auditif

Handicap Auditif

 
  • Bureau d’accueil avec boucle magnétique.
  • Personnel d’accueil attentif à la lecture labiale.
  • Aide manuscrite si nécessaire.
  • Guide de l’offre touristique.
Pictogramme du handicap mental

Handicap Mental

 
  • Signalétique avec dessins spécifiques ainsi que des pictogrammes permettant aux personnes avec un handicap mental de se repérer dans l’Office de Tourisme.
  • Accueil personnalisé et adapté
Pictogramme du handicap visuel

Handicap Visuel

 
  • Marquage au sol avec tapis d’entrée
  • Contrastes de couleurs.
  • Ecriture en gros caractères sur les murs.
  • Brochures en gros caractères (visite du centre ancien, Guide d’accessibilité des sites de la ville)
  • Document en braille sur les èvénements présents sur la ville.
  • Présence du personnel pour toute aide demandée.
  • Proposition de l’enregistrement des informations demandées.
Pictogramme du handicap moteur

Handicap Moteur

 
  • Parking public à proximité immédiate avec places réservées.
  • Pente règlementaire pour acceder à l’office et à la boutique.
  • Porte d’entrée conforme aux normes PMR.
  • Présence du personnel si besoin d’une aide supplémentaire.
  • Banque d’accueil a hauteur accessible.
  • Documentations accessibles.
  • Espaces de circulations larges et dégagés pouvant aller jusqu’à la boutique.
  • Toilettes accessibles et aménagées.
  • Guides de l’offre touristique et services publics adaptés.
  • Possibilité de faire une visite de l’Art Zoo (labellisé 4 handicaps 2022) et le Centre Ancien (labellisé moteur auditif et mental 2022).

PLUSIEURS DOCUMENTS ADAPTÉS SONT DISPONIBLES SUR DEMANDE


Plusieurs documents adaptés sont disponibles sur demande à l’accueil :

Visite du centre historique
Visite du centre historique
Les sites istréens accessibles
Les sites istréens accessibles
Brochure en braille
Brochure en braille
Accessibilité dans le département 13
Accessibilité dans le département 13

N'hésitez pas à nous appeler lors de la préparation de votre séjour afin que nous puissions vous envoyer les documentations adaptées.
A noter que l'Art Zoo Istres, situé sur les rives de l'étang de l'Olivier, a également de nouveau été plébliscité en 2022 et a renouvellé sa labellisation  pour les critères suivants :
  • Handicap moteur
  • Handicap auditif
  • Handicap visuel
  • Handicap mental